Váš vstup do medzinárodnej technickej podpory
EPLAN Solution Center pre zákazníkov s predplatným
Všetci zákazníci s predplatným alebo so servisnou službou SWS majú komplexnú podporu vďaka on-line systému "EPLAN Solution Center". Táto on-line webová aplikácia výrazne uľahčuje komunikáciu a sledovanie vašich individuálnych otázok / požiadaviek k systému EPLAN. Tým sa celý proces zadávania dotazov zrýchľuje a nám umožňuje promptne odpovedať na vaše otázky. Naviac máte možnosť si kedykoľvek pozrieť stav spracovania vašej požiadavky (ticketu).
Login*
Video tipy na používanie EPLAN Solution Center
Ako môžem sprevádzkovať technickú podporu alebo zadať požiadavku? Všetko je vysvetlené v tomto videu.
Návod ako sa prihlásiť do služby EPLAN Cloud
EPLAN Cloud
Nájdete tu informácie o:
Firemné organizácie - koľko organizácií môžete založiť.
V akej ste organizácii? - ako zistiť, kde ste registrovaní.
Kto je správcom organizácie?
Prideľovanie práv k aplikáciám - nastavenie prístupu.
Technická podpora EPLAN pre zákazníkov s predplatným
Ako zákazník s licenčným predplatným našich služieb od nás získavate komplexnú podporu.
Podpora otázok týkajúcich sa platformy EPLAN, vrátane otázok k cloudovým aplikáciám EPLAN. Akékoľvek prípadné nejasnosti v tejto oblasti radi a ochotne upresníme.
Naši konzultanti začnú vašu otázku spracovávať maximálne do štyroch hodín po zadaní. Naším cieľom je ponúknuť vám riešení tak rýchlo, jak je to jen možné.
Odpoveď na svoju otázku dostanete od našich konzultantov vo vašom národnom jazyku, prípadne tiež v angličtine.
Jednoducho sa spýtajte online pomocou nášho helpdesku EPLAN Solution Center.
Od pondelka do piatku môžete kontaktovať naše pobočky v pracovnej dobe aj telefonicky. Pracovník online podpory vám pomôže sprevádzkovať technickú podporu – EPLAN Solution Center.
Stav spracovania vašej požiadavky si môžete kedykoľvek zobraziť pomocou sledovania tiketu. Ak si budete želať, môžete si zobraziť tiež aktuálny stav všetkých požiadaviek, ktoré boli vytvorené pod vaším zákazníckym číslom.
Naša komplexná databáza plná užitočných tipov na používanie nášho softvéru je vám tiež kedykoľvek k dispozícii.
Výukové kurzy s EPLAN
Po prihlásení nawww.eplan.com získate exkluzívny prístup k mnohým online návodom o našich softvérových riešeniach z platformy EPLAN 2022.
Máte otázky týkajúce sa technickej podpory EPLAN?
Máte nejaké otázky alebo potrebujete viac informácií o technickej podpore EPLAN?? Radi vám pomôžeme – zavolajte alebo nám pošlite správu!
Telefon: +421 347 741 324
*Ochrana osobných údajov
Spoločnosť EPLAN pre celosvetový prevádzku zákazníckeho centra EPLAN Solution Center používa riešenie, ktoré vykonajú externí poskytovatelia technických služieb. Spracovanie dát tak môže prebiehať aj mimo EÚ. Poskytovateľ tejto služby je povinný byť v súlade s platnou úrovňou ochrany osobných údajov v Nemecku (vrátane príslušných technických a organizačných opatrení pre zabezpečenie dát), a s pokynmi EPLAN o zbere, spracovaní a využívaní osobných údajov.
